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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

理赔服务可以赢得客户信任,让客户实现保险权益,那么前期展业应注意哪些内容更有利于理赔()

A.详细介绍条款

B.正确引导客户填写投保单

C.及时递交投保单

D.提醒客户注意治疗医院及用药范围

E.客户选择法定身故受益人

答案
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ABCD

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第1题
有形、规范、系统的服务礼仪,可以树立员工的良好形象,塑造员工的服务规范和服务技巧,让员工在工作中赢得客户理解、好感和信任()
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第2题
电话约访的好处都有哪些()

A.节省时间和交通费、避免体力消耗

B.体现对准客户的尊重

C.树立专业形象、容易赢得准客户信任

D.可以直接在电话里大谈保险

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第3题
管家岗位角色()

A.是企业的服务代言人

B.客户利益的代表

C.本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

D.客户信息处理枢纽

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第4题
客户投诉对公司的价值()

A.改进产品或服务中的失误

B.留住客户并再次赢得信任

C.投诉抱怨是企业的"治病良药

D.没有任何价值

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第5题
管家岗位角色是企业的(),客户利益的代表,本质就是对客户提供优质服务赢得客户信任与称赞

A.客户接待第一窗口

B.代表着企业形象

C.服务代言人

D.文化的一面镜子

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第6题
以下未赢得信任客户的表现是()

A.急迫地与你分享他的情况

B.焦点在讨论价格优惠

C.分享一些高度个性化的信息

D.讨论你的产品/服务和他需求的关系

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第7题
以下不属于赢得客户信任表现的是()

A.精力集中在价格和预算上

B.谈论你产品/服务和他的需求的关系

C.提供一些具体的个性化的重要信自

D.和你的沟通非常专注和明确

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第8题
以下哪些属于经纪业务违规行为()

A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任

C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务

D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明

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第9题
随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户的需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的服务才能赢得客户的满意,这就是客户关怀的理念。()
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第10题
领事坊工作原则()

A.闭环思维

B.阶段性反馈

C.选择靠谱

D.走动式服务

E.让客户信任

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第11题
《切实加强和改进保险服务的通知》中针对()问题做了要求

A.销售行为不规范

B.理赔服务不到位

C.客户购买行为

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