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[多选题]
有效沟通包括以下哪些内容？（)。
A.消除隔阂
B.创造一种让所有人都能参与的环境
C.维持一种开放的氛围
D.下班后一起聚会
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班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）
以下哪项内容代表了风险管理过程的正确次序？
A.资源分配、风险管理度量制、有效沟通、事后分析、风险评价；
B.风险管理度量制、有效沟通、资源分配、风险评价；
C.风险评价、资源分配、风险治理和报告、事后分析、反馈；
D.资源分配、风险评价、风险监督、反馈、事后分析。
A.保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证
B.截取对方QQ/微信基本资料页面
C.聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外
D.按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查
内部审计确认业务的范围应该包括对以下哪项内容的考虑：
A.仅考虑在业务客户控制下的那些系统和记录；
B.最终的业务沟通（亦即审计报告）；
C.业务目标、结论和建议；
D.在第三方控制下的相关的实物资产。
A.确保手机号码和买家一致
B.需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容
C.进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录
D.获取详单后需要保留好您的手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等
