题目内容
（请给出正确答案）
A.要弄清楚矛盾的原因，在给予解决建议
B.要充分听取双方意见，不能光听一片之词
C.放任不管自行解决
D.因工龄原因偏袒某一方
答案
AB
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①领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突；②领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息；③在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训；④领导者需要思考怎样统揽全局。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
A.在风险管理日志中记录该问题
B.将冲突作为问题对待，通过检查备选方案来解决
C.将冲突上报给项目发起人
D.连夜考虑该问题，并在早晨做决定
A.正确用人，了解下属的能力
B.帮助下属建立自信
C.不断通过成功的案例和经验的积累来打造下级对上级的信任
D.挑选团队成员时，要把握统一的用人标准
E.团队发生摩擦和冲突时的处理是否到位
F.同级相互信任是上级信任下级、下级信任上级的前提
A.重视思想教育：思想的统一先于行动的统一
B.赋予员工岗位工作的意义：增强员工使命感
C.尊重下属：对下属进行一视同仁的管理
D.以身作则、率先垂范：团队领导者要为团队注入灵魂
A.确保所有成员和睦相处是完成任务的重要要素
B.提供最高级的人作为团队的领导者
C.一个4-6名专业知识的多职能团队
D.成员应至少有一个8D经验
A.对员工进行说教，说服他们听从自己的领导
B.用权力威慑，强迫他们
C.采用合理的方法，不同类型的员工采用不同的策略，以德服人
A.各种角色的互补与协作有助于团队实现自身功能、完成工作任务
B.团队工作中的信息和程序也都是可以公开的
C.每个团队成员都能随时获得需要的信息
D.重视出现的冲突，并能够以积极的态度对待和利用
