题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
今天学习的客服人员素质要求有以下4个（）
A.心理素质要求
B.抗压素质要求
C.技能素质要求
D.综合素质要求
E.品格素质要求
F.体能素质要求
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.综合素质要求
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F.体能素质要求
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B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后派工核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.页面显示我的地区显示区域限制销售，就是表示我不能买了
B.平台限量6盒，顾客这个ID 今天只能买6盒
C.不记得用药人的身份证号码，客服可以提示顾客，写自己的
A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后，或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理，并告知用户120小时内回复
A.告知已经安排，今天会上门
B.告知帮其重新安排在明天
C.安抚道歉，帮其联系售后核实，有结果告知顾客，无果，任务单跟进
A.招生招聘一体&仅招聘
B.人员素质普遍偏低，服务范围广
C.发展速度快，多为内部员工入股形式
D.部分岗位有相关资质要求
E.有固定合作机构
F.市场需求大，对58平台依赖度较高
A.通知现场管理人员
B.按升级模板反馈群内@管理人员
C.邮件升级报备
D.引导客户重新拨打9533861
