A.为客人提供餐饮服务的时间不一致
B.菜点、服务会根据客人的需求而有所不同
C.会场不需特别布置
D.基本服务项目根据主办者的预定要求确定
A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触
B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待
C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客
D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客
根据餐饮经营性质不同,餐饮服务形式主要有()。
A.快餐和套餐形式
B.宴会和套餐形式
C.零点和套餐形式
D.零点和快餐形式
客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。
A.记录客房产品销售
B.记录客房安全状况
C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D.记录客房特殊情况的处理