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[判断题]

分公司《深圳市分公司2019年度客户投诉综合治理工作方案》(国寿人险深发〔2019〕294号)的奖惩机制中,考核对象仅限于涉诉单位负责人及营业单位,但不包括投诉处理协调员()

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第1题
华夏保险广东分公司2019年度营销标保确保目标是()

A.5亿

B.5.2亿

C.5.3亿

D.5.4亿

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第2题
2019年度汇总纳税时,境外分公司所得实际抵免的所得税税额是()万元。

A.12.5

B.15

C.30

D.36

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第3题
我国境内某居民企业(以下称甲企业)在A国设立一分公司(以下称境外分公司),2019年甲企业境内应纳税所得额120万元,境外分公司税前所得50万元。2020年甲企业境内应纳税所得额400万元,境外分公司税前所得-80万元。甲企业适用企业所得税税率25%,境外分公司适用企业所得税税率30%。根据上述资料,回答下列问题:(1)2019年度汇总纳税时,境外分公司所得的抵免限额是()万元。

A.12.5

B.15

C.30

D.36

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第4题
《深圳分公司2020年越级投诉及理赔时效管控考核管理办法》中,哪一种不是行政处罚规定()

A.取消年度优秀部门评选资格

B.取消优秀管理干部的评选资格

C.年度绩效考核等第不得评A

D.年度绩效考核等第不得评B

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第5题
分公司接到一起客户投诉,但由于总公司暂无法派人到当地处理,分公司应遵循属地责任,主动、积极配合总公司处理客户投诉()
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第6题
在线分公司负责短信服务客户投诉的二线受理。()
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第7题
江苏分公司收到江苏监管局转办投诉件,但客户保单归属为上海分公司。江苏分公司直接处理就可以了,不需要知会上海分公司()
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第8题
《成都分公司投诉退费工作规范》 规定()可以审核本专业投诉退费和服务补偿退费

A.市场经营部

B.客户体验管理部

C.集团客户部

D.家庭业务中心

E.客户运营中心

F.各区(市)县分公司

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第9题
项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中,分公司应如何保障?

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第10题
针对客户来电催办投诉的案件,“投诉管理系统”内已经有分公司答复的处理结果的,请根据答复结果同客户进行沟通,如客户提出新的疑问则记录清楚发“投诉组催办”()
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第11题
升越级投诉是指由省分公司直接受理或处理的、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉。()
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