题目内容
（请给出正确答案）
A.在旅游服务中具有主导地位
B.旅行社的支柱
C.旅游服务水品的体现
D.旅游活动的主体
E.旅游竞争的焦点
答案
在旅游服务中具有主导地位旅行社的支柱旅游服务水品的体现旅游竞争的焦点
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A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦
B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收
C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任
D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力
A.导游人员应提前抵达集合地点引导散客上车前往旅游地,若是散客分住在不同的饭店,导游人员应做好提醒工作,以免部分游客迟到耽误行程
B.散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异
C.对于散客,导游人员在对景点进行讲解的时候,可采用对话的形式进行讲解
D.散客自由活动时间多,回到饭店后,导游人员应当好他们的参谋和顾问
A.取得导游资格证书
B.取得导游证
C.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历
D.在导游行业组织进行注册
E.与旅行社订立劳动合同
A.导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B.导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务规范和质量规范
C.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D.按照导游服务程序操作可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
A.导游人员的基本职责就是为游客提供良好的导游讲解服务
B.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责也有所区别
C.除了景区景点导游人员,其他导游人员都需要提供全程陪同服务
D.全陪导游员是组团社的代表
A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点
B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开
C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号
D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部
A.研学产品就是亲子游
B.研学产品就是夏令营
C.研学产品的本质是探究式学习+旅行体验
D.研学产品是是由研学导师+带队老师+安全员+导游+项目组长+游客组成
请回答以下问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？
A.导游服务是吸引游客前来旅游的主要动力
B.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁
C.导游服务是旅游各项服务中最为根本的服务
D.导游服务是旅游活动顺利开展的前提和保证
A.图文声像的导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，这意味着现场讲解不再重要
B.讲解员的现场讲解在讲解服务中仍占主导地位，是讲解服务的灵魂。
C.虽然图文声像导游方式具有形象生动，便于携带保存的特点，但这种导游方式仍将处于从属地位。
D.导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，导游讲解并非简单地将信息传递出去就可以了，合格的导游讲解能够激发接收对象即游客的反应，这些反馈又能够促使新的导游语言产生。
E.讲解服务的开展是一种持续不断的双向互动过程，图文声像导游方式无法进行双向循环互动。
