题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当商户反馈，今日商品出现质量问题，客服处理完毕后，需宣导以下哪些规则（）
A.引导商户自主发起退包装物规则
B.体验券使用规则
C.现场验货规则
D.售后规则
E.美菜下单规则
F.F
答案
BCD
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A.引导商户自主发起退包装物规则
B.体验券使用规则
C.现场验货规则
D.售后规则
E.美菜下单规则
F.F
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更多“当商户反馈，今日商品出现质量问题，客服处理完毕后，需宣导以下…”相关的问题
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.回复：是的，请问是否有其他客户也反馈手机有出现此类问题
B.回复：感谢您的关注！关于您说的这个情况，客服这边暂时未接到相关的信息，请问是否是有客户反馈手机有出现此类问题
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款
B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货
C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款
D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和EMS不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
A.当客人要求包邮时，客服可自己做主，原则上顺丰和不包邮，特价商品不包邮
B.答应包邮的，告诉客人或非质量问题退货要扣回运费
C.七天无理由非我们责任或非明显质量问题，只支持一次退换
D.以签收时间起15天内无理由退换，非质量问题15天后就不给退换，以投诉威胁的客人可以不理会
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
