题目内容
（请给出正确答案）
A.向韩姐道歉，打贵宾折，因为门店培训不到位
B.让韩姐确认会员信息，并转录捞币
C.对员工再次进行会员相关规定的培训
答案
ABC
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A.对向姐身体表示关心
B.带上鲜花和蛋糕进行拜访
C.留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务
B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务黑海顾客
C.对此桌顾客进行回访
D.不是我们家的黑海顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
A.1、如果部长分配有台位，执行SOP标准/如果部长做区域管理，执行服务经理SOP
B.2、帮带区域技能弱的伙伴进行SOP训练
C.3、观察盯台伙伴在菜上齐后或买单前询问顾客就餐体验，不让顾客带着不满意离开
D.4、餐中带领伙伴一起执行9项服务产品持续落地情况
E.5.餐中追踪销售目标达成情况、实时播报，鼓励帮带
F.6、部长餐中随时值班，和厨师长沟通人员安排
