题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当客户等候超过（）或柜均等候人数超过（）人，应对后续办理业务的客户做好等候时间提示告知工作
A.20，10
B.10，5
C.30，15
D.15，5
答案
105
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A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
A.客户询问售后进度，查看已经超过时效，反馈群处理
B.客户询问售后进度，查看已经超过时效，创建工单催促
C.客户催促售后进度，查看还在处理时效内，创建工单处理
D.客户询问售后进度，查看已经超过时效，让客户耐心等候即可
A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，导致电话仍处于通话状态时，座席须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的
B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，座席须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的
C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态（如音乐播放等情况），或直接无应答的，座席须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟
D.客户要求座席等待，且等待时长超3分钟时，座席须与客户至少确认2次，若客户无应答
A、30min、45min、2h
B、30min、60min、2h
C、15min、30min、60min
D、10min、30min、60min
