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更多“场景推介人员在客户未表示办理的时候，可以将客户引导至渠道经理…”相关的问题
第4题
优化线上渠道功能，加大线上渠道宣传力度，对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户，主动宣传推介线上服务渠道，引导客户通过线上渠道办理用电业务。()
第6题
提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单（）
第7题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）
A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
第9题
下列业务不属于大堂经理的识别引导作用的是（）
A.应主动询问客户准备办理的业务，主动引导
B.针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户，应尽可能引导其通过自助渠道办理
C.应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务
D.对办理开卡、购买基金等客户，由于其办理业务所需填写的资料较多，应提前指导客户填写凭证
第10题
以下哪个行为是正确的（）
A.业务伙伴张某一直是公司寿险业务精英，遇到某商会客户咨询信用卡申请事宜，承诺投保寿险后即可办理，并有高额额度
B.客户李某想要办理我行信用卡，在填写客户资料时，明确自己无工作单位，业务伙伴张某告知客户，无工作单位信息申请信用卡难度较大，可以将朋友的公司信息提供给客户，进行填写
C.业务伙伴张某在拜访客户的时候，客户李某说妻子想办理我行信用卡，但是妻子不在家，问及是否可以代办，业务伙伴张某表示必须本人办理，收到卡片后本人签名才可以
D.为获得更多的荐卡奖励，业务伙伴张某接受或协助信用卡代办机构为客户办卡
