如果结果不匹配，请 
更多“大堂经理在询问客户需求时，要积极引导客户通过自助渠道办理业务…”相关的问题
第1题
每日开门营业时，（）等在门前列队，热情迎候第一批客户。客户进入网点后，大堂服务人员第一时间微笑示意并问候，主动询问需求，引导取号，并根据客户类型及办理业务种类有效分流
A.网点负责人
B.大堂经理
C.安保人员
第2题
在大堂引导员的日常工作中，下列做法正确的一项是（）
A.如客户有意向可向理财经理转介，如意向客户不愿意接受转介，则可放弃，避免浪费工作时间
B.对收集到的客户应时时跟进，频繁推荐各种理财产品
C.针对当日识别出来的但不愿接受服务的客户，应及时询问客户基本信息和基本需求
D.可将无意向购买理财产品的客户引见给理财经理解决
第4题
对中高端客户服务的原则（）。
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密
第8题
对于风险程度较高的场景，由客户经理通过“双录”（录音录像）形式核实法定代表人开户意愿，，且开户初期原则上不开通（）业务，待后续了解后再审慎开通
A.内勤行长是网点服务管理的直接责任人，面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等
B.大堂经理是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等
C.柜面经理是网点高柜服务的执行人，负责在柜面业务办理过程中，识别客户需求，适时开展高柜营销并进行客户转介，在与大堂经理综合排班时，履行现场服务职责
D.客户经理在网点营业场所具体履行客户营销服务职责；负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销；在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责
