题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
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B.当客户要求包邮的时候，客服回答请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦！
C.当客户要求退换货的时候，客服回答如无正当理由，恕不退换
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦！
A.格式条款中明确收集消费者金融信息的目的、方式、内容和使用范围
B.向客户发送营销信息的，应当向其提供拒绝继续接收信息的方式
C.客户不同意个人信息用于后续营销的，拒绝向其提供服务
D.让客户自主选择是否同意将其个人信息用于后续体验改进
A.充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式
B.为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工&rdquo
C.优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务
D.建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
A.客户是服务请求方
B.服务器是服务提供方
C.服务器程序每次只能处理一个远地或本地客户的请求
D.该方式描述的是进程之间服务和被服务的关系
A.提高确定成本和时间表的精确度，特别是对于那些应用革新技术的项目
B.是交付客户前的最后一项活动
C.记录项目制造的产品或者服务的特点
D.与质量控制不同，因为范围确定讨论是否接受的问题，而不是正确与否的问题
A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化.综合化服务
B.在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
C.在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
D.在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划
A.云服务本质是一种商业模式，即客户购买的是资源的使用权，而非所有权
B.产品可以售卖的方式交付，即交付给客户的是产品所有权；也可以服务的形式交付，即交付的是产品的是使用权
C.只有大的资源池，有云平台才算云服务。少量几台设备，无法以云服务的形式交付
D.设备租赁，也算云服务，即Iass层的云服务
A.FTP允许用户将文件从一台计算机传输到另一台计算机上，并且能保证传输的可靠性
B.FTP服务采用的是典型的客户/月艮务器工作模式
C.FTP服务采取脱机工作的方式为用户提供服务
D.为了方便用户的服务，几乎所有的匿名FTP服务器都允许用户下载文件和上传文件
A.短信或邮箱点击链接完成《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》电子签
B.加盖公章及收款人签字确认的《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》
C.法人和收款人签字确认的《关于终止巨量引擎推广服务申请书》/《退款确认函》
D.需提交收款人手持身份证人像面的清晰照片
