题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客服小美遇到一位消费者,非常健谈,问了小美很多衣服的问题,还有一些关于店铺其他方面信息的问
题,小美该如何接待这位消费者呢?
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A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
消费者小A想买一条裙子,作为商家客服小美,应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交?
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合
A.向消费者致歉
B.问消费者买什么
C.回答消费者问题
D.转接给同事
A.让只买了50元的消费者补70元的差价
B.给120元消费者补发其他产品
C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额
D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费