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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下那种话术是比较适宜告知商户的()

A.每月有20元的服务费,你看是否接受

B.由于服务会产生成本,每月我们会收取20元的服务费,该费用您看我们是从您的到账资金中直接收取还是您以其他方式缴费

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D

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第1题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()
A.你涉嫌违规,我们要给你撤机B.使用机器需要按照合约并符合监管要求,由于您的交易情况触发了XX风险,按照规定,我们无法再为您提供收单服务了,我们将按要求来为您撤机
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第2题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我负责几百家商户,又不止你一家,我不可能什么都不敢,只管你吧

B.不好意思,我目前正在某处做维护,预计X点可以处理好,等处理好了就马上为您处理

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第3题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我现在在休假,等我上班了再说

B.由于我近期在休假,无法亲自帮您处理,但您的业务我已经交接好了,您先别急,我马上通知同事联系您

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第4题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我该做的都帮你做了,现在是领导没有审批,我也没办法,不是我的责任

B.我已经为您提交了流程,正常应该会在X工作日内处理好,我再帮您催办一下,尽快为您完成处理,一会回电告诉您进度

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第5题
以下哪些属于口碑相较于团购的优势话术()

A.我们是平台,不会从中间剥夺商户利润

B.我们的数据是开放的,你可以和用户产生互动

C.我们的资金T+0到账支付宝账户

D.我们有霸王餐、秒杀、套餐等新工具和具体营销工具支撑

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第6题
以下话术不正确的是()
A.告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸,刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了,你在哪里呀赶紧来校区看看吧B.建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要,建议我们去医院给孩子拍个片子,这样我们就都会比较放心,没有问题更好C.家长不想就医——您回家观察下,如果有问题一定第一时间联系我们,我们一起带宝贝去医院,在此也和您说声抱歉,宝贝在上课过程中出现了一些意外情况,作为家长,一定很心疼,我们也是一样,也感谢您的支持和理解,如果有任何问题,请您一定随时联系我D.主教老师课后致电家长——XX妈妈,我是XX老师,非常抱歉,宝贝刚刚在课堂上受伤了,我刚刚下课,现在特别担心,宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置,我马上过去看看
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第7题
以下那种话术为引导代偿()

A.你只有帮他代偿我才能告诉你金额

B.这边有一些信息需要与他核实,麻烦帮忙转告他接听电话

C.你之前帮他处理过那我直接告诉你,你在帮他处理一下

D.你是否帮他还款

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第8题
以下属于的是()

A.客户骂人,坐席直接点击挂机

B.坐席回访客户,客户还没接通时,自己在唱歌

C.坐席第一天上线,由于比较紧张,直接告诉客户我是新人,紧张话术卡顿很正常,你不要着急

D.我说过不需要,不要再给我电话了坐席安抚致歉,并询问客户是否以后不需要给其去电,备注禁呼,委婉挂机

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第9题
为什么要交物业费一般讲道理,标准5话术()

A.让业主有体验感(让它的房屋增值保值,专用部分和公共部分的体验)

B.如果大家都不交物业费,如何提供更换的服务

C.合同约定你需要按时每月足额缴纳物业费

D.无论您居住与否,物业服务的成本一直存在

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第10题
小鹏想买一双可以应对各种冬季恶劣环境的鞋款你给他推荐了PUREBOOST RBL你会采用以下那种话术呢(D.)()
A.这双鞋是我们店铺冬季的新款你可以试试B.这双鞋采用了增强型的弹力网状大底可以均匀分散冲击力C.你可以试一下D.这款鞋是我们店铺到的新款,鞋面带有防泼水性能,军装风的鞋领有很好的保护性,大底颗粒更加突出可以均匀分散冲击力提高抓地力,您可以试一下
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