题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一般情况下，客户会把投诉反馈给到一线业务人员的占比是下列哪一项（）
A.45%
B.20%
C.80%
D.50%
答案
D、50%
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D.50%
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B.一线城市应满足商业占比≤20%、住宅占比≥80%
C.二三线城市应满足商业占比≤10%、住宅占比≥90%
D.一线城市应满足商业占比≤10%、住宅占比≥90%
A.原材料不符合分析由相关部门采购担当负责组织
B.管理评审、内部质量审核和第二/第三方质量审核时发现的不符合项原因分析由品质保证部或责任部门负责进行
C.顾客投诉意见、顾客退货等信息的不符合分析由营销中心负责组织
D.职业健康安全事件和（潜在）不符合的调查由管理部负责组织，并督促责任部门及时采取纠正措施或预防措施
A.创建【优惠券到账金额不符】工单，工单备注清楚，一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单，工单备注清楚，下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员，让之前的专员再给客户补一张
A.迅速寻找葡萄酸的原因
B.如果是腌制问题需要纠正伙伴操作
C.如果是葡萄批次问题，需要反馈给大区管理层和公司处理，必要时需下架相关产品
D.认为只是顾客对酸度敏感，只要给顾客重做一杯甜度较高的产品即可
A.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答，并将处理情况反映给上级部门或者部门服务人员
B.当值时接到顾客投诉，认真听取顾客投诉内容，进行记录
C.遇到特殊情况的顾客投诉，在接待过程中，安全人员要对外围情况保持警惕性，以便突发情况自己马上处理
D.如自己不能解决顾客投诉，要及时反馈给相关人员进行处理
