题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
交车准备环节易产生的抱怨点()
A.解释费用项目不够详细
B.没有向客户展示免费服务项目
C.提前取下吉利五宝
D.交车时与车主做充分的沟通
答案
解释费用项目不够详细没有向客户展示免费服务项目提前取下吉利五宝
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A.解释费用项目不够详细
B.没有向客户展示免费服务项目
C.提前取下吉利五宝
D.交车时与车主做充分的沟通
解释费用项目不够详细没有向客户展示免费服务项目提前取下吉利五宝
A.基金资金清算计算错误,从而延误成交时间
B.基金资金清算和交收不及时,从而延误成交时间
C.基金资金交收不成功,从而成交失败
D.账实.账账.账证不符
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
A.评价环节
B.解释环节
C.分析环节
D.描述环节
A.准确报价是指维修服务前所报价钱低于结算时价钱
B.准确报价率是指准确报价数量与进厂台次的比值
C.出票时,需检查报价是否和结算价一致
D.交车时,需向客户解释维修费用
E.客户对报价有疑问时,向客户耐心解释
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间