题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
总部普通工单首次响应时效（）,关单需要在（）完成操作
A.50分钟内、23小时内
B.40分钟、 20小时
C.60分钟、24小时
D.50分钟内、24小时
答案
A、50分钟内、23小时内
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A.50分钟内、23小时内
B.40分钟、 20小时
C.60分钟、24小时
D.50分钟内、24小时
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A、50分钟内、23小时内
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A.录入举报工单不能直接
B.一个工单支持添加多个被处罚人，上限为10个
C.一个工单如果涉及多个被处罚人，会生成多个罚单，成为举报工单的子工单
D.举报人如想撤销举报，需要在处理人响应之前操作，响应之后不可以撤销
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
