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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提问接近式,以下哪种的话术是正确的()

A.有什么可以帮您的吗

B.美女,想看个外套么

C.这个款式喜欢么可以试试看

D.这件衣服很适合您,请问您穿多大号的

答案
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有什么可以帮您的吗这件衣服很适合您请问您穿多大号的

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第1题
下面哪种问法是正确的()

A.有什么可以帮到你的吗

B.我能帮你介绍下吗

C.我们今天有存1000送手机的活动

D.您想看个什么价位的

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第2题
以下哪些属于开放式提问()

A.您想看哪种类型衣服

B.您想看短袖还是外套呢

C.您像看裤子还是鞋子

D.您平常做哪些运动呢

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第3题
小壮是刚来公司不久的小二,一通中在询问曾用场地这个环节,容易问出下列哪个不正确的话术()

A.您曾经用过哪些场地

B.您之前办过这类会议么

C.您上次办这类会议,用的哪儿呢

D.这次会议,您还考虑哪个曾经用过的场地吗

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第4题
下列哪些不属于开放式提问()

A.-请问有什么可以帮您

B.-您经常出差吗

C.-您的意思是…,对不对

D.-您是否有兴趣了解一下

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第5题
遇到顾客说你们的款式怎么这么少呀,感觉都没有什么可买的!以下正确应对方案有()
A.我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的首饰,不过有几款我觉得非常适合您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看什么类别的产品……B.是的,您很细心,我们这儿的首饰确实不是很多,不过件件都是我们老板精心挑选的精品,每件都有自己的特色。来,我帮您介绍一下吧。请问您平时都喜欢什么样的款式C.怎么会少呢,你看我们柜台上的货够多的了D.新货过两天就到了
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第6题
客服用语及正确回应应该是()

A.我能帮您做点什么

B.我能为您做···

C.这个我不能做

D.我可以帮你做···

E.您看这样行么

F.我非常希望能够帮助您,但是事实情况存在以下难题··

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第7题
客户带图定制,要做一模一样的款式,我们该怎么做()

A.亲爱哒,有源文件吗文件格式最好 ai cdr psd 等这种可编辑的

B.亲~您发这个邮箱:xxxxxx@qq.com (记得备注旺旺名O(∩_∩)O哈!)

C.没有文件的话,没办法做到一模一样的哦,我们尽量接近可以吗定稿前不满意全额退款哈

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第8题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第9题
“真对不起,您的情况离这次参与活动的条件还有一点不太符合,我不能直接给您办理,不过,如果您不介意的话,我倒是有个方法可以帮您解决这个问题”这种答复顾客的方式属于欲擒故纵。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
小B在接听完用户电话时想要确认用户是否还有其他需求,正确的话术是()

A.祝您生活愉快,再见

B.请问还有什么可以帮您

C.现在我这边还有什么可以帮您

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