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[判断题]
顾客购买的产品没有送货到家,感到非常愤怒,客服回复顾客:这是京东的问题,不是我们的问题,请咨询京东客服。此回答没有触犯红线。()
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A.嫉妒
B.愤怒
C.忧郁
D.焦虑
A.纯有形商品
B.基本产品
C.附加产品
D.潜在产品
E.一般产品
A.绝对化要求
B.夸大或缩小
C.过分概括化
D.糟糕至极
A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;
B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;
C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!
在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A.真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果
C.关心顾客,主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
A.按国家三包法实行三包有效期从收货次日计算
B.支持七日无理由退货三十日功能故障包换整机保修一年主要零部件保修三年
C.送货签收单和购机发票作为有效凭证
D.如果上述凭据丢失将以产品SN载明的产日期顺延90日作为包修起始日
A.他背着总经理和副总经理偷偷地把这笔钱分别存入两家银行
B.作为一个共产党员、党的领导干部,办事、想问题都要从党和人民的利益为出发点
C.她虽然缺乏对待顾客的热诚,却有一套对付顾客批评的本事
D.跑步之后,我们总会感到身体特别热一些