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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

导购员按照客户需求,直接做出指引,无法从有限的客源获得()。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.无限商机

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第1题
客户需求无法满足时,直接拒绝客户说“没办法”。()
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第2题
遇到客户的要求无法满足时,客服代表应直接告知无法满足其需求.()
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第3题
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。

A.手腕

B.手臂

C.手掌

D.双手

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第4题
挖掘客户需求的根本就是让他对现有情况变得不满意,认为需要做出改变。()
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第5题
导购员主动迎接客户,让客户感受自己()。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.被尊重

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第6题
许多企业都称自己是市场导向型企业,这表明它们: ()

A.发展强大的广告宣传

B.在市场上树立了强大的品牌形象

C.对客户的需求做出反应

D.进行市场研究

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第7题
导购员面对(),一味强调我司优势,直面否定客户,忽略客户真实感受。

A.信任

B.称赞

C.指责

D.客户异议

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第8题
在初始项目会议期间,有权做出重要项目决策的关键相关方无法参加,若要避免潜在的项目交付风险,项目经理应该怎么做?()

A.将关键相关方集合在一起,以澄清业务需求

B.与项目发起人开会,以获得对项目目标的批准

C.将会议纪要发送给关键相关方

D.与项目发起人一起审查相关方参与计划

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第9题
以下关于拍档职责说法正确的是?

A.新客户绑定了拍档后,拍档应当及时联系客户了解客户情况,确认客户需求

B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成,并承接客户咨询

C.客户自助的订单,客户下单过程中有疑问及异常,拍档可以不做解答,只需引导客户联系运营顾问处理

D.由于拍档系统没有结算功能,所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询

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第10题
存金通业务是在“传世之宝”实物贵金属买卖业务现货交割模式的基础上,增加账户买卖的方式,客户可
通过借记卡开立贵金属账户,按照我行实时报价买入“传世之宝”标准贵金属投资产品,也可()。

A.申请从其贵金属账户里提取贵金属实物

B.从其贵金属账户里提取贵金属份额

C.直接将其持有的贵金属份额卖出

D.直接将其持有的贵金属实物卖出

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第11题
下列的()会造成软件需求的不正确性

A.误解客户需求

B.需求的不确定性

C.无法完整的收集到客户的需求

D.客户需求太多

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