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第3题
智慧生活管家服务接单之发信息的话术应该避免哪些内容()。
A.对未立即成交用户，在第三天编辑一条短信或微信发给用户，内容围绕用户痛点。
B.对于同意办理的用户，短信或微信内容要写明用户需要准备的证件及工作人员上门时间及工作人员联系电话。
C.编辑发送套餐内容。
D.尊敬的用户，您好。
第6题
下列句子用语得体的一项是（）
A.为了表示对您的衷心感谢，我特意准备了一份礼物，您就心领了吧
B.张伟发微信给老师：老师，我考上大学了，感谢您多年来的栽培
C.虽然，您尽的是绵薄之力，但我知道这些钱是您的全部积蓄，谢谢您
D.校长说：李教授，明天我校召开教学研讨会，请您莅临斗胆赐教
第9题
补打2年前账单以下要素哪些正确（）
A.我们会尽力协助查询这几个周期内的交易明细，以Excel表格形式发送到预留电子邮箱，核对邮箱地址
B.需要5个工作日左右时间，请关注邮箱。如有问题，会有专员联系
C.可关注我行官方微信及掌上银行APP查询明细，及时掌握账户变动
D.出单交易支持-账单及还款-93补打账单记录客户用途及要求提供的形式
