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[判断题]

客户走后,洽谈区桌面的茶水垃圾需在钟内及时清理()

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第1题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第2题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,5分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第3题
若桌上(收银台和洽谈桌除外)出现异物和带包装的产品(已拆封的不算),须在钟内清理()
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第4题
在检查销售中心卫生时,会对现场提出哪几方面要求()

A.销售中心顶棚,墙、地面干净整洁,无灰尘、污渍和垃圾等

B.销售前台、吧台台面物品摆放有序,无污渍、灰尘,未摆放杂物

C.放映室长期处于关闭状态,但物品摆放有序

D.桌面茶水垃圾1分钟内清理

E.洽谈区的桌椅干净整洁

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第5题
置业顾问将客户呆至沙盘区,外吧客服需在钟内将欢迎茶奉与客户,话术示例:“您好,欢迎参观米东吾悦广场案场,天气炎热,这是为您准备的茶水和湿毛巾()
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第6题
洽谈区服务人员服务主动、有礼貌,入座后钟内询问并提供果品、饮品、西点或甜点等(至少提供一种);给予客户毛巾或湿纸巾服务;钟内定期询问是否需要续杯,每间隔钟定期巡视清理客户喝过的饮料杯或糕点碟等(仅考察悦+/改善案场)()
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第7题
客户起身离开座位,()分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹

A.2

B.5

C.8

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第8题
站台大垃圾需在钟内进行清理()
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第9题
车站范围内垃圾桶满超过1/3或有大件垃圾需在钟内进行清理()
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第10题
车站清洁卫生在客流高峰时段,车站公共区地面的垃圾及污渍必须在钟内清洁完毕;非高峰时段钟内清洁完毕()
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