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[单选题]

客户起身离开座位,()分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹

A.2

B.5

C.8

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A、2

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第1题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第2题
洽谈区服务规范—清洁桌面:客户起身离开座位,5分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音),桌面无垃圾、无水迹()
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第3题
在客户起身离开作为()分钟内清理洽谈区域,保持环境整洁,桌椅、桌面摆件归位(无噪音)垃圾、水迹

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
以下不属于送客户离场沟通要求的是()

A.将放置在一旁的销售资料手提袋双手递到客户手中,并提醒客户带好随身物品

B.送客户至销售大厅大门外,标准用语:再见,欢迎您随时再过来参观

C.置业顾问在客户起身离开之前先行离开座位

D.凡来访者必须发放宣传资料,宣传资料、计价表等装袋,双手递到客户手中

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第5题
洽谈区接待员服务规范—客户离开后注意及时清理茶几上的果壳、纸屑等客户使用后的残留物,换烟灰缸时,应快速完成更换()
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第6题
客户走后,洽谈区桌面的茶水垃圾需在钟内及时清理()
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第7题
洽谈区接待员需在客户入座()分钟内提供饮品

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题
洽谈区客户入座后,()分钟内未询问并为其提供饮品的,客户多于20人,应()分钟内完成

A.1、5

B.2、10

C.2、5

D.1、10

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第9题
带位工作站的效率是指()

A.未排队时,第一时间接待并安排顾客入座舒适的座位

B.顾客入席后,需双手呈递菜单,根据不同时段介绍促销产品和活动

C.排队时关心关注顾客,保持与顾客互动,安抚等候顾客的情绪并尽快安排顾客入座, 同时为等位顾客完成预点单

D.随时关注空桌状况,发现有用完餐顾客离开后,可视情况协助服务员一起完成清理工作

E.从顾客离开至下一桌顾客入座需在 2 分钟之内完成

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第10题
公司规章制度要求起身离开电脑多少分钟必须锁屏()

A.0 分钟 - 离开后立刻锁屏

B.15 分钟

C.60 分钟

D.办公室很安全,无需锁屏哦

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第11题
以下哪些行为在职场是得体的()

A.参加会议或者培训提前3-5分钟到场,并准备好笔记本

B.离开会议室/培训教室前应将其恢复原样,保持整洁

C.帮同事接电话时仅告知同事不在座位,下次再打来

D.发送邮件时注意将不必要的附件/图片删掉

E.在上班高峰期电梯内讨论部门进度

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