A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间
B.客人自己到洗衣房取回
C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房
D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门
B.将行李放到安全地方
C.检查清楚
D.对房号并逐一分送行李
A.不收
B.减免
C.折价
D.全收
如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。
A.要不停晃动客人
B.要将客人立即抬走
C.要将客人扶到有床的房间,让客人躺下
D.一定不要移动客人