题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对招揽任务，如何通过DMS系统进行电话招揽（)

A.在通话悬浮窗中输入电话号码后点击呼出

B.使用固话拨打电话

C.点击招揽任务后系统自动拨打

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第1题

如何通过DMS拨打电话招揽（)

A.选择任务点击招揽自动带出手机号码点呼出

B.直接拨打电话招揽

C.以上都正确

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第2题

用户订购RDS实例后，如何连接数据库。（)

A.管理控制台

B.DMS

C.安装客户端后通过命令行连接

D.以上都不对

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第3题

针对长城美国运通国际芯片卡新增的凯撒权益，客服代表通过电话三方转接方式将电话转接至凯撒专线进行预定和处理，若专线无法接通，引导客户自行拨打预定。（)

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第4题

下列哪些场景属于DMS典型应用场景？（)

A.处理用户上传任务

B.报告生成

C.日志传输

D.推送通知

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第5题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（)进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

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第6题

打开DMS登录地址时，浏览器有警告“您的连接不是私密连接”，该如何处理（)

A.关闭浏览器重新打开

B.点击高级，“继续前往192.168.1.52(不安全)”

C.重启电脑

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第7题

在进行项目中管道的绘制时，经常会有很多不同的系统，在进行管道类型新建时应该如何新建（)。

A.通过项目浏览器-族-管道系统进行新建

B.通过编辑类型进行类型的复制并重命名进行新建

C.通过属性栏进行调整

D.通过选项栏进行调整

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第8题

当你的店铺收到商品存在盗图违规的通知消息后,若你确定有原图或商品中不存在盗图情况,那么接下来你应该如何正确处理？

A.相信自己有原图,商品就不会被删除,所以不需要配合淘宝平台提交原图凭证进行举证

B.通过电话、在线等渠道反馈自己不存在盗用行为,可不用提交原图等凭证进行举证

C.积极响应举证，在24小时内提交对应的原图凭证进行举证,等待淘宝介入审核积

D.极响应举证，在48小时内提交对应的原图凭证进行举证,等待淘宝介入审核

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第9题

以下针对 360安全卫士说法错误的是()。

A.360安全卫士可以自动进行碎片整理

B.360安全卫士可以通过“清理插件”来提高计算机的运行速度

C.360安全卫士可以检测出系统是否漏洞

D.360安全卫士可以在下载时查出下载对象中是否有可疑的木马程序

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第10题

下列选项中___可以对通过呼叫中心的Internet呼叫进行全程跟踪管理,并能收集有关基于因特网呼叫中心的Web网页的点击次数等网络数据。

A.CTI(计算机电话集成)

B.CMS(呼叫管理系统)

C.ACD(自动呼叫分配)

D.WFM(I作流管理)

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第11题

铁路工程信息模型施工阶段实施标准(CRBIM1011-2018)规定了实施阶段的安全管理的要求。问：下列哪几个选项符合上述标准要求()?

A、各参与单位应积极参与施工过程安全管理,依据铁路施工安全管理的目标、任务和需求,建立安全管理BM实施指导方案,并大力推广信息化技术在施工生产中的应用,以提高施工过程安全管理水平

B、通过现场施工与模型比对,并采用自动化、信息化、远程视频监测等技术,有效控制危险源

C、各参与单位宜采用信息模型进行安全技术交底,与信息化流程管理相结合,强化安全责任意识,提高安全交底的指导性、可操作性及过程监督的可追溯性

D、各参与单位可采用VR(VirtualReality、AR(AugmentedReality)等技术,利用施工图深化设计模型进行施工工序、操作方法及易发生险情环节等虚拟展示,实现可视化安全教育培训;针对操作复杂的大型设备以及危险系数较高的施工工序,施工单位可搭建可视化仿真系统,用于特种作业人员的岗前培训

E、基于BM技术的安全管理应在协同平台上与进度、投资、质量、物资等建立必要的数据交互机制,保证信息的关联性、一致性和协同性

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