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[判断题]

敲门的节奏是连续敲两次,每次轻敲三下,间隔2秒钟;用户没响应,间隔钟后再敲,用户还是没响应,电话联系()

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第1题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第2题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第3题
在敲门的礼仪中,进房间前要先敲门,得到允许后再入内,敲门时,隔()秒钟轻敲两下。

A.2

B.5

C.8

D.10

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第4题
服务工程师服务上门过程中,敲门的标准动作为,连续敲击几次,每次连续敲击几下()

A.2、3

B.3、3

C.3、2

D.2、4

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第5题
当接到家政派单,出工到业主家时,第一件事是()

A.敲门进屋:按门铃或轻敲门三下,等候业主开门

B.礼貌问好:主动向业主敬礼并向业主问好,出示工作证,并做自我介绍

C.准备服务:更换工作鞋(鞋套)后进屋,摆放好工具、清洁剂,准备服务工作

D.向业主进行必要的提示

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第6题
对走客房(住客房)进行清扫前,正确的敲门动作是手指微弯曲,以中指或食指第二关节部位敲门,一次敲3下,并通报“客房服务员”()
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第7题
以下哪项业户拜访标准描述有误()

A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意

B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套

C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨

D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的

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第8题
以下内容哪些为正确规范()

A.遇顾客出入应主动让出动线站在门的两侧,待顾客通过后再进出餐厅

B.禁止在门店附近或门口吸烟、聚集、大声喧哗

C.饮料等须放入杯托中,隔温板用来分隔冷餐热餐

D.手敲门:敲3下停2秒再敲按门铃:按1声停2秒

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第9题
每次挖掘机发动机启动时间不大于()秒,两次启动时间间隔不应少于30秒,连续启动不得超过三次,否则需检查油路、电路。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第10题
在保持伤员()的同时,救护人员用放在伤员额上的手的手指捏住伤员鼻翼,救护人员深吸气后,与伤员口对口紧合,在不漏气的情况下,先连续大口吹气两次,每次1~1.5s。
在保持伤员()的同时,救护人员用放在伤员额上的手的手指捏住伤员鼻翼,救护人员深吸气后,与伤员口对口紧合,在不漏气的情况下,先连续大口吹气两次,每次1~1.5s。

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第11题
每次给新生儿吮吸带有甜味的水之前轻敲一下他的头,很快他就学会在轻敲他的头时转过头并开始吮吸,这一学习属于()。

A.社会性学习

B.操作条件学习

C.模仿学习

D.经典条件学习

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