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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

供电企业为客户提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到()。

A.响应迅速

B.快速反应

C.有效处理

D.高效处理

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第1题

故障抢修提供（)电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.12小时

B.8小时

C.24小时

D.16小时

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第2题

《国家电网公司供电服务规范》第二十条规定：提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理

A.12

B.24

C.36

D.48

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第3题

国家电网公司提供（）小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题

提供不间断电力故障抢修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理（）

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第5题

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围钟；农村地钟；特殊边远地区2小时（）

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第6题

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围（）分钟

A.30

B.45

C.60

D.90

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第7题

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达城区范围的平均时间一般为45分钟（）

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第8题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第9题

根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为，特殊边远地区（）分钟。

A.45

B.60

C.90

D.120

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第10题

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的（）一般为：城区范围钟，农村地区钟，特殊边远地区2小时

A.平均时间

B.时间

C.时限

D.平均时长

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