题目内容
（请给出正确答案）
A.社交型
B.主导型
C.表现型
D.分析性
答案
BD
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A.不用的，只要到任何修理厂都可以定损维修办理赔
B.考拉爱车拥有大型综合店，保险定损一条龙服务
C.考拉爱车对事故车定损、维修、钣金喷漆等项目都非常专业
D.考拉爱车还有代替车服务，解决您修车时期没法用车的烦恼
假设王先生为其爱车在甲、乙保险公司分别投保5万元，在丙保险公司投保10万元，请问，此保险合同属于()。
A．超额保险
B．不足额保险
C．共同保险
D．重复保险
A.本来客人就会点泡萝卜，送菜意味着收入减少，要批评
B.服务员观察细致很用心，值得表扬
C.给厨师制造麻烦，产生矛盾，不推荐
案例分析题
某处张处长毕业于某名牌高校，他崇尚民主思想，主张在管理工作中分权授能，让下属充分发挥积极性和创造性。他把绝大多数权力都分配给下属机关，自己只负责最重要的事情。他常说，管得越少的领导就是最好的领导，民主才能产生效率。有人找他反映问题，他总是说，这件事不归我管，你去找某某去。他充分信任下属机关，从来不过问他们的具体工作。半年里，他只开了四次会，每次会上他都首先对大家的辛苦工作表示感谢，并对下一步工作提出具有原则性的意见。后来，上级领导前来检查。发现下属机关之间互相扯皮，人心涣散，很多工作都没有落实。张处长非常伤心，觉得下属辜负了自己的信任，决定把所有的权力都收回来，所有的事情自己一个人说了算。
试根据集权制和分权制的关系原理评价张处长的做法。
A.让老板拍脑袋
B.组织供应商创新大赛
C.看行业趋势与研究消费者来发现创新机会
D.向跨界学习创新获得灵感
A.店对象客户管理内化率为96%，服务业绩－0.5分
B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛，皓影
C.对象客户管理内化率计算公式为：自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户
D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核
