A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况
B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访
C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)
D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数
A.截止六月底所有商机客户拜访率为0的销售人员
B.五六联动推送的某一客户商机拜访率低于20%
C.五六联动整体推送客户拜访率低于30%的销售人员
D.五六联动整体推送客户拜访率低于40%的销售人员
A.通过云助理黄金宝典系统点击黄金客户模块
B.通过云助理普惠保险系统查询
C.通过国寿e店系统中的我的保单
D.通过中国人寿寿险客户APP查询
B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受
A.等待客户的反馈
B.直接提问以获得客户的反馈
C.观察客户的肢体语言,判断他的认可程度
D.请客户考虑一下,下次拜访再听听客户的反馈