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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务礼仪中应做到：尊重为本、换位思考、规范标准（）

答案

是

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更多“服务礼仪中应做到：尊重为本、换位思考、规范标准（）”相关的问题

第1题

服务员在个性化服务中需要做到那几点（）

A.主动掌握客人的需求

B.了解客人喜好

C.换位思考

D.针对性的服务

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第2题

下列不属于网店客服以客为尊职业价值观的是（）

A．顾全大局，不计较个人得失

B．尊重他人，维护企业形象

C．换位思考，确保有效沟通

D．增强服务意识，苦练接待技巧

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第3题

捕捉顾客诉求需要做到（)。

A.换位思考

B.预判需求

C.人际敏感

D.指引顾客购买

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第4题

以下属于跟进中挽回客户的逻辑的是（）

A.换位思考

B.拉近关系

C.认真解读产品

D.一站式服务

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第5题

以客户为中心，做到（）。

A.主动倾听，开放透明

B.满足客户，高质量交付

C.换位思考，客户为先

D.及时闭环，持续改进

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第6题

生活中父母应该用（）方式教育孩子

A.打、骂

B.换位思考

C.讲道理

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第7题

文章中“躬身入局”是一种什么样的精神（）

A.态度开放，通过沟通化解矛盾

B.心态谦虚，有很好的服务精神

C.讲求解决问题的方法，将欲取之，先予与之

D.换位思考

E.谨慎的参与某一事件

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第8题

关于原则表述，以下正确的是（）

A.同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题

B.不要人为的给客户下判断，尊重客户

C.首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底

D.过程中适当坚持利益原则

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第9题

本讲鼓励大家换位思考的角度不包括（)。

A.从小报记者的角度

B.从新闻记者的角度

C.从党政官员的角度

D.从专家学者的角度

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第10题

本讲提到“3个视角的换位思考”，下列（)不属于这3个视角之一。

A.以新闻记者的视角

B.以党政官员的视角

C.以公众的视角

D.以专家学者的视角

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第11题

服务“八字”要诀：__（）

A.观——察言观色换——换位思考

B.听——善于倾听诚——真诚待客

C.礼——礼貌热情速——迅速处理

D.忍——学会忍耐理——公平合理

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