题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客在红星美凯龙商场购物，与商户产生了纠纷，可以通过以下哪些途径进行维权（）
A.商场服务台
B.市场监督管理局
C.商场所在社区
D.法院
答案
ABD
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A.商场服务台
B.市场监督管理局
C.商场所在社区
D.法院
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A.2021年6月30日
B.2021年7月30日
C.2021年8月30日
D.2021年9月30日
A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡，后由于个人原因不喜欢了，双方因退货无法协商一致，顾客要求先行赔付
B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发，出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样，后双方因为服务态度不满意无法协商一致，顾客要求先行赔付
C.顾客统一收银购买沙发，商户逃场导致未送货，顾客要求商场退货
D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡，后由于商户资金链断裂无法给顾客供货，顾客要求先行赔付
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
A.商户的私收银、商户私人定销货单、商户私人章
B.商户私收银、统一定销货单、收银章
C.商场统一收银、统一定销货单、售后服务专用章
A.至收货后30
B.30
C.15
D.至收货后60
A.符合法律法规及公司管理规范要求
B.坚持及时、客观、公正的处理原则
C.维护顾客合法权益与公司品牌声誉
D.首问负责，不卑不抗
