题目内容
（请给出正确答案）
A.当系统出现问题，无法在线上操作30天无理由退货流程时，商场须使用《红星美凯龙退货处理单》来进行线下操作，线下操作的要求与上述一致
B.遇到系统无法操作，大促期间特别繁忙等情况时，可采取线下操作方式，待系统恢复后再补发线上流程
C.如因顾客原因发生赠品、奖券等遗失或残损等情况，请商户与顾客协商后补偿相应金额
D.执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
答案
D、执行15分钟退单时，如未在15分钟内完成，需向顾客赠送小礼品作为补偿
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A.拍档在拍档系统中提交服务支持修改订单，通关管理员退单后拍档有权限直接修改订单数据;
B.产品预审出结果后，拍档系统中可以看到审核结果但是不能操作认可结果;
C.委托单的跟进和信息确认，拍档可以在系统中查找订单管理员旺旺并进行沟通;
D.委托单报关放行后，系统没有关联到QP报关单，拍档可以在系统操作上传报关单。
A.当发生重要突发事件，引起局端路由器、交换机业务量增加，对系统承载能力
B.当数据业务流量达到系统承载能力80％时，须按照应急方案，进行应急的准备
C.当数据业务流量达到系统承载能力90％时，须按照应急方案，进行应急的准备
D.当系统当前处理能力达到90％时，启动该应急方案
A.平均站址断电退服时长：考评各分公司站址资源供电服务保障情况，按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率：考评各分公司发电服务保障情况
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