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[主观题]

常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（）。

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更多“常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（）…”相关的问题

第1题

e充电网站提供了和电动汽车用户行车、充电等息息相关的实用信息查询，包括充电过程说明、车辆使用成本对比、常见问题解答、意见及建议、()等功能。

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第2题

可利用多种检索工具如BBS，Usenet等网络工具来采集商务信息。其中BBS又称为（）。

A.电子公告板

B.网络新闻组

C.网上调研

D.网上市场调研

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第3题

目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组（Usenet)等几种。（)

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第4题

（）我们常说的热线电话（如服务热线、投诉热线等、客户电话联系中心等都是呼叫中心的别称，均不属于客户关系管理的范围

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第5题

KB可以查询到产品使用说明书、帮助指南和常见问题解答等。但是有几类产品是无法在KB查询到说明书等资料的，需要到其它渠道单独查询。其中就包含（）

A.4K数码摄相机

B.专业摄相机

C.游戏机

D.手机

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第6题

常见问题解答的英文简称是()。

A.CA

B.QQ

C.MSN

D.FAQ

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第7题

常见问题解答的缩写是（）。

A.FAQ

B.QOA

C.FOQ

D.FQA二、多项选择题

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第8题

FAQ即指（)A.疑难问题解答;B.常见问题解答;C.课题咨询;D.专题咨询。

FAQ即指()

A.疑难问题解答;

B.常见问题解答;

C.课题咨询;

D.专题咨询。

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第9题

我们所说的“常见问题解答”指的是（)。

A.FAQ

B.SKU

C.FAQ

D.KPI

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第10题

一般来讲，网站中的FAQ是指()。

A.留言版

B. 聊天室

C. 常见问题解答

D. 论坛

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