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[多选题]
装维随销工作的意义（）
A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识
B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础
C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。
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A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识
B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础
C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。
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A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务
B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破
C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象
D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入
