题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
解决问题的表现是()。
A.做大量工作
B.清楚做事情背后要解决的问题，要达到的目的
C.善于抓准问题
D.设法解决问题
E.注重时间投入
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A.浓烟.毒气等燃烧产物易造成被困人员窒息中毒
B.外部温度高、烟气浓、能见度低，灭火救援人员能够深入内部
C.楼层高，消防移动作战装备器材难以发挥作用
D.被困人员易惊慌失措，可供疏散逃生的通道少，容易造成大量人员伤亡
A.找出解决问题时可用的资源
B.评估服务绩效，巩固其文化成果
C.整合资源并增强其使用资源的能力
D.取得多专业团队对其“共同性”目标的认同
A.开场要创造轻松、自然的面谈气氛，帮助面谈者放松心情
B.如果员工在陈述过程中自我评价过高或者过低，应当引导其回到合理水平
C.在讨论绩效表现时，要从有共识的地方开始谈起，着重探讨解决问题的方式方法，不要形成对峙的局面
D.对于绩效水平较高，对升职、加薪充满自信的员工，可以轻易作出承诺，以提升其工作动力
A.在Excel中，任何单元格中的公式都可以引用同一个工作簿中任何工作表的任何一个单元格的数据，但是不能引用不同工作簿中的数据
B.在Excel中，删除一个单元格就是将其变成空单元格
C.在Excel中，数据透视表实际上是一种对大量数据进行快速汇总和建立交叉列表的交互式表格
D.在Excel中，所有自定义序列都必须先由用户进行定义，然后才能够使用
