A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
A.“开放式办公、微笑式服务”
B.“制度化办公、一站式服务”
C.“制度化办公、透明式服务”
D.“开放式办公、一站式服务”
A.服务业监管体系
B.服务业创新体系
C.服务业品质体系
D.服务业激励体系
A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足