A.客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过五声以上才接,应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好,中间不要停顿,不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白,主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.先发出报警信号(一声长鸣笛)
B.在打开液动放喷阀之前,发出关井信号(两声短鸣笛 )
C.在打开液动放喷阀之后,发出关井信号(两声短鸣笛)
D.司钻得到钻井监督或值班干部开井通知后,在开井前打开井信号(三声短鸣笛)
E.司钻得到钻井监督或值班干部开井通知前,在开井后打开井信号(三声短鸣笛)
听到电话铃响,我立即把话筒拿 ______,但听到的都是忙音。
A.下去
B.上来
C.上去
D.起来
A.提高电话接听人员的营销能力
B.将网站上的电话放在更明显的位置
C.针对客广问题做出专业解答
D.确保接到在线咨询时能快速做出反应
以下接打电话的行为中,()是不适宜的。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔,一有留言就能立即记录
B.秘书离开办公室时,要安排别人替你接电话
C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系