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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对聚类出来非常集中的高频问题,以下哪个是可以优化的方法?

A.配置关键词问题,提升命中率

B.反馈给官方进行知识维护

C.添加到自定义知识库中

D.什么也不需要干

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第1题
“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”,主要针对以下哪一个选项中的内容进行优化?

A.买家被分流到了人工客服的时候

B.知识库没有覆盖的知识问题

C.没有配置答案转人工的内容

D.给出回复但是并没有转人工的内容

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第2题
我们可以实时根据“未解决榜”的问题聚类来进行配置优化。以上这种说法是否正确?

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第3题
小美的店铺因为参加聚划算,咨询量比较大,当小美接待一位消费者时,消费者已经等待了30秒,作为小美下列哪个选项是是首先应该做的?

A.向消费者致歉

B.问消费者买什么

C.回答消费者问题

D.转接给同事

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第4题
通常配置首问语卡片的过程中,以下哪个选项可以作为依据?

A.根据人工经验随机判断

B.查看店小蜜数据看板中高频知识,或者买家热点咨询分析

C.根据关联商品数量

D.都不对

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第5题
以下属于大数据处理结果展示方式的选项是

A.标签云

B.聚类图

C.热图

D.空间信息流

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第6题
若鞋类店铺中,针对某一款鞋的选码问题,部分买家通过日常穿着鞋码来对比,部分买家通过脚长来对比,我们可以通过以下哪个方法,用尺码表解决不同维度的选码问题?

A.配置“鞋码”维度的尺码表,收集买家的鞋码信息进行回复

B.配置“脚长”维度的尺码表,收集买家的脚长信息进行回复

C.在尺码表横坐标上配置“脚长”维度;纵坐标上配置“鞋码”维度,同时收集买家的脚长、鞋码信息来进行回复

D.将“脚长”和“鞋码”两个维度中,买家比较容易回答的维度配置在主尺码表中;另一维度配置在辅助尺码表中

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第7题
以下有关于助听器增益曲线与听力图中的频率关系说法正确的是()。

A.不同频率对言语的可懂度、舒适度起着重要的作用

B.在助听器增益曲线调试中,频率的概念至关重要

C.元音(如a、e、0)主要集中在低频区

D.辅音和清辅音(如g、k、f、s)集中在中频、高频区

E.言语中如果只有元音或只有辅音是无法让人听懂的,元音和辅音同时存在并达到平衡才可能提供清晰的语言

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第8题
关于有利于提升询单转化的方法,以下哪些选项是正确的?

A.设置商品推荐

B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐

C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接

D.删除设置了关联商品的答案

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第9题
以下哪些方法可以帮助我们排查可视化搭建中的问题?a.通过【弹出提示窗口】把出错的步骤的结果展

以下哪些方法可以帮助我们排查可视化搭建中的问题?

a.通过【弹出提示窗口】把出错的步骤的结果展示出来

b.通过【打印日志】把出错的步骤的结果展示出来

c.通过【查看表格格式】把要获取的表格展示出来

d.检查录制的元素,看是否录制正确

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第10题
以下说法的是()。

A.水下混凝土不分散剂主要成分有聚丙烯醛胺类、纤维类

B.粗骨料针片状含量应≤15%

C.安定性用试饼法检验时,其直径50~60mm。中心厚度约10mm边缘渐薄

D.用于拌合和养护混凝土的用水是饮用水

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第11题
针对爆款商品,我们可以按照以下哪个方法来进行操作?

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