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第4题
“你们师傅怎么回事，不给我安装，说什么没有地线就不给安装，我们家邻居都是这样安装热水器的，怎么到你们这边就不能安装了啊”，客服正确的话术是（）
A．先生/女士，这个是要安装地线的，为了确保您的安全，请您谅解B．实在抱歉，经核实您的电器目前不符合安装环境确认无法安装，如强制安装会存在安全隐患，我们师傅从安全角度不会进行安装，请您谅解，我可以为您推荐适合您家环境的同性价比电器，您可以自主选购C．这个就是这样规定的，不符合就不能安装
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第8题
金奇点的手机APP怎么下载（）
A．每个手机都可直接通过本机自带的应用商城下载B．苹果手机、华为、小米、OPPO、vivo可在应用商城直接搜索金奇点，选择金奇点-24小时交易会下载；其它手机品牌可通过腾讯应用宝或360手机助手里面搜索金奇点选择下载;也可通过关注金奇点公众号进入C．手机自带金奇点APP，无需下载
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