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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

工程师上门需要的软件正确的获取方式是()

A.现场下载

B.网上搜索瞎子啊

C.提前从百度云获取

D.远程技术支持安装

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第1题
下列有关信息获取说法正确的是()

A.更换搜索的关键字,不会改变搜索的结果

B.通过因特网上的搜索引擎能搜索到任何所需要的信息

C.某软件自动弹出的更新提示,是从该软件的官方网站获取的最新信息

D.人肉搜索用人工方式对搜索引擎所提供信息逐个辨别真伪,因此不属于信息获取方式

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第2题
网络工程师能够理解设备软件系统信息及其含义,并具备最新版本软件的查询和获取能力。()
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第3题
工程师上门测量时发现机器已经到货,操作正确的是()

A.告知用户此次是测量,另约时间安装服务

B.上门测量前,带好各种物料,做好一切测量和安装准备

C.对安装环境进行测量后,具备安装条件,沟通用户完成安装服务

D.测量时发现有有需要整改位置,沟通用户并免费协助整改

E.水龙头不合适,沟通用户自行购买,工程师免费安装

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第4题
下面关于华为数据保护一体机方案的描述正确的包含的是:()。

A.针对中小型企业市场SMB(SmalltoMediumsizedBusiness)本地解决方案设计,可支持LANBase,LANFree备份方式。

B.一体化备份方案可提供单独提供2*10GE,4+CE网卡承载备份数据,降低备份作业对业务系统的影响。

C.当备份数据容量超过一体化备份节点的存储容量时,需要部署多台一体化备份节点。

D.一体化备份节点采用华为TaiShan2280V2服务器并集成业界领先的备份软件,集备份服务器、备份介质、备份软件于一身,开机即用,减少服务工程师在客户现网交付时间和交付难度。

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第5题
用户报400需要上门维修,工程师上门修复号,本人不在,用户不知道的 情况下回复数字“2”,产生虚假 ,中心核实情况可复议()
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第6题
天翼云电脑政企版全流程标准动作需要装维工程师主要负责完成的环节是?()

A.需求调研

B.需求验证

C.销售决策

D.业务受理

E.上门交付

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第7题
智慧家庭融合产品的线上模式,指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后,通过中台甩单等方式,派单到智慧家庭工程师,上门进行生产交付。()
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第8题
技术支持需要获取软件,此时以下说法正确的是()

A.技术支持需要提供《需求申请表》

B.需要传递的软件用途包括试点、存量终端升级、推送升级、测试、演示可直接发给技术支持

C.软件传递审批时,审批人为项目经理主管、QA,需要附件测试报告、软件发布审批通过的邮件

D.技术支持未找到该项目的项目经理,可以询问其他项目经理获取

E.料号还未申请下来的项目(除测试使用),要寄出的手工整改机器需要进行软件审核、传递审批

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第9题
华为PC上门单CCP系统需要录入时,需要录入谁的名字()

A.最终客户的名字

B.报修人的名字

C.工程师的名字

D.协调员的名字

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第10题
特殊墙体包括大理石和瓷砖,需要额外单独收取打孔费,收费标准为60元/每个孔,玻璃材质墙体以工程师上门评估为准()
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第11题
关于封单,以下说法正确的是()
A.封单内容要详细,不可太简单,务必按封单格式要求反馈,封单选项和封单内容要相符B.处理好工程师需要现场与用户沟通短信回访请回复1,封单前必须要告之信息员回访确认是工程师使用APP封还是在PC端封C.对于机器正常的单据,工程师只在APP上操作到达,不能封单,需告之信息员由信息员回访确认在PC端进行封单D.不同的封单选项,短信回访内容也不同,但是只要一封单,不管是工程师反馈还是网点反馈,短信就已触发E.关于特殊用户,正常解释不接受、对于收费不认可不满意的上门类派工单,能按预约时间上门,则在约定时间段上门并操作到达,但是不要在工作时间封单,需要等到晚上10点后再通过APP或PC端进行封单,规避短信回访F.准时到达的单,需要通过APP封完成,否则会被考核不准时,所以工程师准时到达后处理完成需通过APP进行封单
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