题目内容
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[单选题]
关于工单说法以下不正确的是（）
A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立表单
B.工单需要转送给相关责任部门处理解决
C.工单可以不予理会
答案
C、工单可以不予理会
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立表单
B.工单需要转送给相关责任部门处理解决
C.工单可以不予理会
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C、工单可以不予理会
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A.提交客服工单时一律使用UID提交
B.提交客服工单时一律使用订单编号提交
C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交
D.有明确订单也可以使用UID提交
A.关于孝心卓越白金卡工单，包括增值服务相关工单，请勿生成20工单，请生成【16营销活动-高端客户服务部】工单处理
B.孝心权益可选角色有：父亲、母亲、岳父，岳母、公公、婆婆。权益人最多设置2个角色。权益人一旦设置不可更改
C.主卡：3600元，，首年刚性收取，次年30万积分抵扣
D.孝心卓越白金卡交易达标享年费优惠活动需客户交易金额累计满10万（含）以上即可
A.必须经煤气工岗位安全培训合格，取得了煤气工岗位安全作业许可证
B.工作服上佩戴个人岗位信息的金属标牌
C.熟悉岗位技术操作和安全规程
D.必须随身携带便携式一氧化碳检测报警器，实现自我保护
A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
A.勘查结果有效期为6个月
B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间
C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单
D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
A.机器故障，创建维修工单
B.洗不干净问题，创建洗不干净工单
C.客户报修同意下维修工单
D.机器故障和洗不干净问题，优先创建洗不干净工单
A.外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则
B.富士康工卡可以随意进出厂房，无需接待权限人员接待
C.陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训，全程陪同对应的外来人员
D.客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间
A.特护记录应当客观、真实、准确、及时、连续完整，语句通顺表达正确，标点正确
B.进修护士、非注册执业护士书写的护理文书应有执业资格本科护士审阅、修改并签名
C.打印出来的文书，发现出现错字时，应当用双横线划在错字上，并在其后正确书写，不得采用刀刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。每页修改不得超过三处
D.因救危重患者，未能及时书写特护记录的，应在抢救结束后6小时内据实补记
E.病情描述应突出重点、简明扼要、应用医学术语，各项记录内容和时间相对应，能反应护理问题和护理效果
以下关于“邮件发运原则”说法不正确的是（）。
A.自办汽车邮路，应当实行排单制度
B.需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋
C.托运邮件必须封袋，不得散件外走
D.按运量计划发运，不准超载
