题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
跟客户IM聊天，应该具备哪几类素质（）
A.及时热情
B.主动专业
C.持之以恒
D.佛系对待
答案
及时热情主动专业持之以恒
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.及时热情
B.主动专业
C.持之以恒
D.佛系对待
答案
及时热情主动专业持之以恒
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D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
