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[单选题]

内部沟通对于饭店销售的成功尤其重要,因为()。

A.销售影响所有部门

B.产品或服务的高效交付取决于所有部门了解客户的需求和要交付的内容、时间和地点

C.信息交换结果在整个饭店更好的服务和产品交付中

D.上述所有的

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第1题
检验弯管的波纹()是弯管的重要特性,对于内部输送气体、液体的管道尤其重要。

A.宽度

B.长度

C.深度

D.面积

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第2题
对于饭店来说,()不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

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第3题
对于饭店来说,下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是()。

A.保持信息渠道各环节衔接紧密

B.畅通信息渠道

C.确保服务系统的正常运行

D.体现各职能部门的重要性和独立性

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第4题
下列各项有关饭店内部沟通和销售部运营的表述中,哪些是正确的()?

A.如果销售部不予餐饮部沟通,某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户

B.饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域

C.饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通

D.销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要,同工程部进行沟通,例如特需的照明条件、供暖、通风,以及空调系统等

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第5题
在评价内部审计活动的独立性时,开展外部评估的质量保证检查小组考虑到许多因素。以下哪项因素对于
判断内部审计活动的独立性最不重要:

A.内部审计师在沟通技能上的培训程度;

B.分派内部审计师工作的标准;

C.业务沟通与业务记录的关系;

D.公正无偏的判断。

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第6题
1981年,IBIII整合其电脑程序设计、销售、售后服务及核心能力。并发挥杠杆效应,成功地进人个人电脑事
业领域。这说明什么?

A.因为IBIII是一家实力强大的公司,所以可以成功实施内部发展战略。

B.如企业在现有企业中拥有一套有价值的能力(资源及能力),该事业又可以发挥杠杆效应或重新组合时,内部发展战略是首选战略。

C.内部发展战略只有在以科学技术为基础的企业才经常采用。

D.从IBIII来看,内部发展战略实施的成功率很高。

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第7题
饭店内部沟通协调的第一步是()。

A.选择沟通对象

B.明确沟通直辖市的目标

C.选择合适的沟通地点

D.选择合适的沟通方式

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第8题
散客接待的排房计划不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。()
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第9题
与有关部门就客人行李接管的协调属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。()
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第10题
向上级呈报接待贵宾的客情报告属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容()
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第11题
以下说法不正确的是()

A.话术的沟通对于成交非常重要,需要不断学习和优化

B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的,所以我们的重点工作应该放在这里

C.每一个客户都非常重要,我们的话术需要给予客户足够的尊重

D.我们不是销售产品,而是在营销产品

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