题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是（）。

A.电话访问法

B.直接访问法

C.堵截访问法

D.邮寄调查法

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更多“某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是（）…”相关的问题

第1题

某顾客的订购单需要4项商品，每项商品是90%的存货可得率，那么完成这位顾客订单的概率是（)

A.81.0%

B.0.656%

C.65.6%

D.90%

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第2题

如何避免描述不符的纠纷（)A、确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸

如何避免描述不符的纠纷 ()

A、确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。)

B、如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。

C、如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。

D、如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。

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第3题

新客户上线时，需完成企业实名化初始认证，否则无法新增订单。（)

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第4题

下列有关审计程序不可预见性的说法中，正确的有（)。

A.注册会计师采用不同的抽样方法使当年抽取的测试样本与以前有所不同，可以增加审计程序的不可预见性

B.注册会计师应当在签订审计业务约定书时明确提出拟在审计过程中实施具有不可预见性的审计程序，但不能明确其具体内容

C.注册会计师通过调整实施审计程序的时间，可以增加审计程序的不可预见性

D.注册会计师需要与被审计单位管理层事先沟通需拟实施具有不可预见性的审计程序的要求，但不能告知其具体内容

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第5题

组织应就以下哪些方面与顾客的沟通进行策划并将安排形成文件()。

A.产品信息

B.处理问询、合同或订单，包括更改

C.顾客反馈，包括投诉

D.忠告性通知

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第6题

小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服，在跟顾客的沟通过程中，顾客拍下了订单，但是顾客是同一件

商品同一尺码拍了10件，此时的小野应该如何做呢？

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第7题

与他人沟通时，我们在（)方面需要与对方保持一致。

A.语言习惯

B.思维方式

C.情绪状态

D.内心想法

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第8题

仓储服务需贯彻以客户为中心的服务原则，以结果为导向：账实相符率应≥99.5%、订单按时完成率应≥95%、数据与信息传输准时率应≥95%、有效投诉率应≥1.5%。（)

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第9题

某企业实行标准工时制。2012年3月，为完成一批订单，企业安排全体职工每工作日延长工作时间2小时，关于企业向职工支付加班工资的下列计算标准中，正确的是（)。

A.不低于职工本人小时工资标准的100%

B.不低于职工本人小时工资标准的300%

C.不低于职工本人小时工资标准的200%

D.不低于职工本人小时工资标准的150%

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第10题

顾客选择了货到付款，商品的款项怎么支付？（)

A.直接支付给配送员

B.订单上完成支付

C.联系客服支付

D.物流站点支付

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第11题

经济人假设认为领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。（)

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