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[判断题]

使用招商银行信用卡分期支付客户可以选择提前还款,但有手续费需要支付()

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第1题
关于招商银行信用卡分期的还款日:还款日同客户的账单最后还款日,客户正常按照账单还款即可()
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第2题
用户分期购买裸机,可以通过哪个银行的信用卡实现0利息0手续费()

A.中国银行

B.招商银行

C.广发银行

D.建设银行

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第3题
考生在VUE可以用哪几种方式支付考试费用()

A.考试券支付(网站/客户服务中心/考试中心):考生在网站、考试中心或客户服务中心预约考试时可使用考试券

B.信用卡支付(网站/客户服务中心):考生在网站或者通过客户服务中心预约考试时可以选择信用卡支

C.现金支付(考试中心):考生在考试中心现场可以通过现金支付认证考试费

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第4题
客户致电对我行分期营销不满,要求投诉,金标委业务类型怎么选择()

A.银行卡-信用卡-信用卡使用及还款

B.银行卡-信用卡-账单服务

C.银行卡-信用卡-其他

D.其他-呼叫服务

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第5题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理,下面说法正确的是()
A.借记卡余额低于500元时,办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B.借记卡余额高于500元时,如分期已结清,可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内,(需客户先申请出具结清证明,作为销卡提现交易的凭证附件)如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步:指导客户致电400人工坐席员,要求提前结清,将剩余本金全额计入本期账单应还款额;第二步:网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏(账单显示最末期计入应还款的记录,例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36,类推),作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步:完成第二步才可操作借记卡销卡、结清,借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户,用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款,客户自行办理溢缴款取现C.支取客户自行存入的款项,查询借记卡存款记录并打印备查,落实确为客户自行存入的资金,可在查询到存款流水(打印)后,将资金转入分期信用卡账户
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第6题
客户来电说明自己的订单退货了,但是当初是用白条支付的,询问白条支付的退款周期,以下说法正确的是()

A.分期订单全部还款后再退款的话,分期服务费会退还给客户

B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额

C.如果白条已经还款,且使用信用卡还款的,那么款项到账周期是1-15个工作日

D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复,恢复的额度就是使用白条支付的金额,分期服务费不返

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第7题
小芳是一家天猫奢侈品旗舰店的客服,店铺在上个月开通了花呗功能,但是使用花呗会有手续费,某日消费者咨询小芳,店铺是否可以使用花呗付款,小芳应该如何回复消费者?

A.告知消费者、店铺开通了花呗、但是由于奢侈品产品利润低、需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费

B.告知消费者店铺为开通花呗功能、因为使用花呗需要支付手续费、建议消费者使用储蓄卡支付

C.告知消费者、店铺可以使用花呗支付、并且可以使用花呗分期购买促成交易

D.告知消费者不要使用花呗消费、因为花呗支付需要由消费者支付手续费、而信用卡支付不需要、建议消费者使用信用卡支付

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第8题
以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级二的是()

A.未按规定进行商户维护

B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本

C.未按规定向客户讲解、示范或介绍业务规则

D.各类物料、物品和礼品等使用过程中违反出入库管理规定的行为

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第9题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级三的是()

A.未按规定向客户讲解、示范或介绍业务规则

B.遗失业务合同或错误填写、使用合同文本

C.媒体采购、投放和设计制作不按流程、方案规定进行

D.营销活动方案应报批但以报备流程申请

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第10题
信用卡是银行授予持卡人的一笔信用额度,在免息期内全额还款可以享受无息透支消费(提取现金除外);也可以选择分期还款(最低还款额为消费总额10%),并支付相应利息;甲银行按未还金额计息,乙银行按全额计息.某人刷卡透支消费5000元,还款日前已还款4000元,如果他在第5个计息月末一次性还清欠款和利息,比较后,甲银行和乙银行()

A.甲银行按未还金额计息,欠款人在第5个计息月后需支付金额比乙银行少

B.乙银行按全额计息,欠款人在第5个计息月后需支付金额比甲银行少

C.甲银行与乙银行欠款人在第5个计息月后需支付金额一样多

D.两银行无法比较

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第11题
信用卡成为了国人生活消费不可或缺的一部分。“大额信用卡,小额支付宝,100现金花过年”开始成为年轻人的消费新风尚。人们喜欢使用信用卡是因为 ①银行信用卡有透支功能,可以先消费后还款 ②银行信用卡可以证明财产,信用卡是给资金信誉较高的客户办理的 ③使用银行信用卡购物方便,避免携带大量现金 ④银行信用卡有支付手段,可以随时随地使用()

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

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