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第1题
混合包即家客包+集客包的组合：重要区域(聚焦弱势片区及业务发展不佳的区域)，重点聚焦家庭市场拓展、新增有效集团、集团成员综合捆绑率、易携用户维系、重点客户赢回(漫入、二卡、赢回)等其他重点工作。()此题为判断题(对，错)。
第11题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
