题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商家仓考核揽收及时率底线指标值是多少？（)

A.89%

B.90%

C.95%

D.98%

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第1题

呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是（)。

A.80%

B.85%

C.88%

D.90%

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第2题

小B商家件应在期望揽收前做揽收，超过当天（)点未揽收视为爽约订单。

A.18:00

B.19:00

C.22:00

D.24:00

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第3题

消费者9月10日在天猫拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月15开始揽件。消费者投诉未按

约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法正确吗？

虽然实际快递揽收时间超过72小时，但是商家点击发货的时间在72小时内，所以消费者投诉不成立

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第4题

王超9月10日在天猫国际拍下某商品，商家9月12日点击发货，实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货，根据《淘宝争议处理规则》，以下说法不正确的是？

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时，但是商家点击发货的时间在120小时内，所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为：物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出，但由于物流公司系统问题，导致未能产生揽件信息，需商家提供物流开具的凭证，证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中，若李岩申请退款，商家应当追回已经发出的商品，如商品已到目的地的，王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第5题

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？A买家申请退款后，卖家点击发

以下场景中，交易平台介入后，不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

A买家申请退款后，卖家点击发货同时将商品寄出，导致退款关闭，买家收到货后再次申请退款反馈卖家强行发货，卖家拒绝

B买家15日11点拍下商品，下午旺旺咨询卖家货物是否发出，卖家表示已经发了，实际物流在17日20点揽件，买家反馈卖家虚假发货申请退款，卖家拒绝

C卖家在运费模板中设置发货合约时间为7天，买家在购买后3天申请未按约定时间发货退款，卖家拒绝

D买家15日11点拍下商品，卖家商品页面对发货时间无特别说明，17日8点点击发货，物流19日显示揽件，买家收到货收反馈延迟发货要求退货退款，卖家拒绝

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第6题

客服人工回复率的考核标准是多少？（)

A.50%

B.60%

C.80%

D.100%

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第7题

虚假发货包含哪些情景?()

A.商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准)

B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D.商家上传商品物流单号前10天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形

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第8题

关于菜鸟签约,以下哪个是错误的选项

A.新进入商家,登录页面如果是空白的,请等订购完成,需要一个工作日,再“申请签约”

B.审批完成以后出现补签协议,请一直点到“补签确认”这四个字消失为止,一个工作日划仓完成供应链新建供货单可以直接发货。

C.申请签约完成后,显示审批中,等审批完成。审批完成以后才会出现“基础资料”栏目显示。

D.供应链显示“用户未订购仓库”字样,自带商家ID及时去咨询菜鸟小二或服务

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