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更多“业务受理结束时，主动征询客户的意见，“您的业务已办理完了，还…”相关的问题
第2题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第4题
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（)”
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
第7题
下列关注通用账户的描述，错误的是（)A、客户对通用账户有疑问时，我们看到后台是“全局”的标签，可
下列关注通用账户的描述，错误的是()
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A、客户对通用账户有疑问时，我们看到后台是“全局”的标签，可以和客户说，由于您是全局账户，就是阿里巴巴下面的网站账户都是同一个的，您去其他网站也可以用这个账户登录的。
B、客户如果修改支付密码，我们不用做选项C的提醒。
C、基本信息显示“全局”代表是通用账户，“局部”代表某一个阿里子公司网站的账户
D、如果客户要修改账户登录密码，发现后台显示是“全局”，在创建完受理单后，要提醒客户“由于您的账户是阿里通用账户，您的新密码和账户可登录和使用以下网站：支付宝、淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中文站和阿里云”
第9题
各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，应拒绝为客户办理业务。（判断
各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，应拒绝为客户办理业务。(判断题)
第11题
面试时遇到不会回答的问题，下列选项中不应该出现的举动是？（)
A.对面试官微笑并致歉。
B.真诚表达自己不擅长此类问题的原因。
C.请面试官自己回答。
D.征询面试官意见，回答自己擅长领域的问题。
