题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（)”
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
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在接待服务中，“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。
A.迎客之声
B.待客之声
C.问候之声
D.询问之声
A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员，并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号，负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理
B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时，应及时要求系统管理员对其发放相应权限
C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查，并予以登记。员工在离开营业厅时，需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致
D.严禁将工号、密码告知他人，同时禁止借用他人工号，办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料
E.密码应定期修改，系统自动设定密码有效期，密码到期前系统将自动提示修改，逾期不修改则密码作废，需向系统管理员重新申请后方可使用
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用()。
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
付给用户的实际现金小于交易的取款金额，需按差额挂()。
A.长款
B.短款
C.收回短款
D.付出长款
A.在进入数据库之前，用户开发的应用软件在计算机上进行检测和开发
B.存在实时更新控制措施
C.使用关系数据库模型，使得多个用户可以同时获得服务
D.在进入数据库之前，最终用户使用数据处理通过了他们的只读程序
